1. ASPECTOS GENERALES:
los siguientes términos y condiciones regulan el acceso a nuestro sitio de internet, www.ferrebet.cl, y su uso por todo usuario, cliente o consumidor. En este sitio web podrás utilizar sin costo nuestra página para visitar, cotizar o comprar los productos o servicios que se exhiben en el sitio. Si tienes dudas, te recomendamos leer atentamente los siguientes términos y condiciones.
Estos Términos y Condiciones regulan, se aplican y se entienden formar parte de todos los actos y contratos que se ejecutan o celebran mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre sus usuarios y Ferrebet SPA. de conformidad a las leyes chilenas y a los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. Las empresas relacionadas con nuestra empresa tienen sus propios términos y condiciones para los actos y contratos que realicen aquí o en otros sitios, que prevalecen sobre éstos. El acceso y uso de este sitio web, se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que le fuere aplicable en la República de Chile y, en silencio de aquéllos o de ésta, por los estándares generalmente aceptados por el comercio electrónico. En consecuencia, todas las visitas y todas las compras y ventas que se realizaren en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación y a los estándares señalados.El usuario gozará de los derechos que le reconoce la ley chilena, y de los que le otorgan estos términos y condiciones.
2. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DEL SITIO WEB WWW.FERREBET.CL:
FERREBET SPA. informará, de manera simple, clara y fácilmente accesible, los pasos que el Cliente debe seguir para adquirir los productos o servicios ofrecidos por medio de este sitio web, y le informará mediante vía correo electrónico, una vez que sea recibida la solicitud de compra del producto. Esta solicitud de compra pasará por varios procesos, comenzando con la validación de los datos del Cliente, luego pasando a la recolección de los productos del pedido del cliente en base al stock disponible, para finalmente cerrar el proceso con la venta propiamente tal, emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al Cliente junto con el despacho de su pedido. El sólo hecho que el Usuario siga los pasos que para tales efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que FERREBET SPA. ha dado cumplimiento efectivo a las condiciones contenidas en esta cláusula.
3. DERECHOS ESPECIALES DEL USUARIO:
Los Usuarios gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones aquí descritas. La sola visita de este sitio web,en el cual se ofrecen determinados productos y servicios, no impone a los Usuarios obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por la Empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
Los derechos especiales que tendrá el usuario son los siguientes:
a. Derecho a registrar una clave secreta.
El Usuario podrá registrar una contraseña o clave secreta para obtener una cuenta privada, efectuar pagos en el sitio, ver sus compras antiguas, guardar productos o solicitar información acerca de su cuenta. Esta contraseña no es requisito para comprar en este sitio, pero permite un acceso más personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web. Cuando lo requiera el usuario podrá cambiar su clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio web.
b. Políticas de privacidad y protección de datos.
Los datos personales que entreguen los Usuarios sólo podrán ser utilizados por FERREBET SPA. para mejorar la comercialización y venta de los productos y servicios con el usuario, y no podrán ser entregados a terceros no relacionados con la empresa. Dicha entrega será revocable por el usuario. El usuario dispondrá siempre de los derechos de información, rectificación y cancelación de sus datos personales conforme a la Ley 19.628, sobre protección de datos de carácter personal. Para ejercer esos derechos, efectuar dicha revocación o modificar la información personal registrada en el sitio, el usuario debe enviar un correo electrónico a info@ferrebet.cl, donde recibirá toda la información recurrente a este proceso.
FERREBET SPA. cuenta con un certificado SSL (SecureSockets Layer), que asegura la autenticidad del sitio y el cifrado de toda la información que entrega el usuario. Esta tecnología, permite que la información personal entregada por el usuario, sea codificada para que no pueda ser leída cuando viaja a través de internet, impidiendo así el acceso a la información por parte de terceros.
4. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:
Nuestras políticas de cambio o devolución están sujetas a la ley N°19.496 (ley sobre protección de los derechos de los consumidores). Las condiciones para cambios y devoluciones de productos son las expresadas en este sitio, y para que se lleven a cabo, es necesario cumplir con los requerimientos descritos en la sección “POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIOS”.
Para los efectos de cambios y devoluciones de productos, los usuarios tendrán los siguientes derechos:
a. Derecho de retracto
El derecho a retracto, establecido en el artículo 3 bis de la ley 19.496 “Sobre protección de los derechos de los consumidores”, señala que en los contratos celebrados por medios electrónicos, el consumidor podrá poner término unilateralmente al contrato en el plazo de 10 días contados desde la recepción del producto o desde la contratación del servicio y antes de la prestación del mismo. Por lo tanto, el cliente podrá devolver un producto adquirido en www.ferrebet.cl dentro del plazo de 10 días corridos contados desde su recepción. No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el producto materia del contrato, se haya deteriorado por hecho imputable al Usuario. Si el producto o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto, pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.
b. Garantía Legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantía del fabricante o proveedor, bajo los términos establecidos por cada uno de ellos. FERREBET SPA. garantiza todas las fallas de ensamblaje o fatiga de material, reparando o reemplazando las piezas de acuerdo a las garantías establecidas por los fabricantes o proveedores. Todos los productos usados y que presenten alguna falla, deben obligatoriamente ser revisados por nuestros Servicios Técnicos. Estos emitirán un informe técnico profesional, y si la garantía procede, se repara sin costo, o bien, se cambiará el producto, según sea el caso.
c. Cambios
Todas las compras en FERREBET SPA. cuentan con Satisfacción Garantizada. Usted tiene 60 días para solicitar el cambio del producto y 30 días para solicitar la devolución del dinero, ambos desde la fecha de facturación. Para hacer efectiva esta garantía, usted debe cumplir los siguientes requisitos: i) presentar factura o boleta; ii) El producto debe encontrarse nuevo, con su embalaje original, accesorios y manuales completos, y; iii) el producto no debe presentar deterioro alguno.
5. INFORMACIÓN DE OTROS SITIOS WEB:
WWW.FERREBET.CL no se responsabiliza de información proporcionada de otros sitios web y las consecuencias derivadas de ellos, especialmente cuando el acceso al sitio WWW.FERREBET.CL se ha efectuado a través de un link o banner en sitios que no dispongan de contratos o alianzas con WWW.FERREBET.CL.
6. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO.
A menos que se señale una forma diferente para casos u ofertas específicas, los productos o servicios ofrecidos en WWW.FERREBET.CL sólo podrán ser pagados con los siguientes medios de pago:
a. Tarjetas de crédito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; Tarjetas de crédito (Visa, Master Card, Magna, Diners Club, American Express) a través de flow.cl-Web pay Plus emitidas en Chile.
b. Tarjetas Red Compra habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento; Tarjetas Red Compra a través de flow.cl-Web pay Plus emitidas en Chile.
c. Tarjetas de débito bancarias habilitadas para consumir, emitidas en Chile. El uso de las referidas tarjetas, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones, y en relación con su emisor, a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento.
El portal Web Pay plus de pago es un servicio seguro y confidencial de Transbank. Los datos de la tarjeta sólo serán enviados a Transbank.
El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario.
d. Cupones de Descuento emitidos por FERREBET SPA.
7. VALIDACIÓN DE DATOS PARA COMPRAS EN WWW.FERREBET.CL
Por políticas de seguridad, ante cualquier irregularidad en las transacciones efectuadas por los Usuarios a través de este sitio, FERREBET SPA. podrá contactar a los Clientes vía telefónica o por correo electrónico, a fin de corroborar sus datos, e intentar así evitar posibles fraudes. En caso de no poder establecer el contacto con los Clientes en un plazo de veinticuatro horas luego de efectuada la compra en este sitio, la orden de compra será rechazada.
8. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN CONTRATOS CELEBRADOS EN EL SITIO.
En WWW.FERREBET.CL se ofrecerán productos y servicios. La formación del consentimiento deberá cumplir con los requisitos generales que establecen las leyes chilenas, en particular la seriedad de la voluntad, del precio, la libertad del consumidor para elegir con la información suficiente, libre de errores, fuerza o dolo que puedan viciar ese consentimiento. En consecuencia, las ofertas de compra que se formulen por este medio no podrán ser confirmadas por el proveedor si se detecta cualquier hecho o falla técnica que impida la concurrencia de esos requisitos. Asimismo, toda aceptación de una oferta de compra quedará sujeta a la condición suspensiva de que el proveedor confirme la transacción, para lo cual se debe verificar en los sistemas de la empresa los siguientes datos:
a) Que en el momento de aceptación de la compra aun se dispone de los productos en stock.
b) Que se valide y acepte el medio de pago ofrecido por el cliente.
c) Que los datos registrados por el cliente en el sitio WWW.FERREBET.CL coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos en este sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el sitio en la sección “DESPACHOS”.
10. ALCANCE DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN WWW.FERREBET.CL
Los precios ofrecidos estarán disponibles mientras aparezcan en el sitio web WWW.FERREBET.CL, y no se aplicarán a otros canales de venta FERREBET SPA., como tiendas físicas, catálogos, afiches etc.FERREBET SPA. podrá modificar las informaciones dadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
11. PROMOCIONES, OFERTAS Y LIQUIDACIONES EN WWW.FERREBET.CL
Las promociones, ofertas y liquidaciones que se ofrezcan en este sitio no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta de FERREBET SPA., a menos que se exprese en este sitio o en su publicidad para cada promoción. Todas las ofertas y promociones contenidas en WWW.FERREBET.CL, permanecerán vigentes mientras exista disponibilidad de stock o no sean modificadas por FERREBET SPAe informadas en este sitio.
En las promociones, ofertas y liquidaciones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el cliente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de WWW.FERREBET.CL, información,como textos, imágenes, logos, signos distintivos, videos, sonidos, animaciones, códigos fuente y compilaciones de datos, son propiedad de FERREBET SPA., o ésta dispone del derecho de reproducción de los mismo, y están dichos contenidos protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes, y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a la empresa. Cualquier transmisión, distribución, reproducción o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos almacenados en este sitio, queda prohibido, salvo previo y expreso consentimiento de FERREBET SPA. No obstante, los Usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos del sitio para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos del sitio, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.
13. JURISDICCIÓN, COMPETENCIA Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Toda controversia surgida entre los Usuarios y FERREBET SPA., en relación con la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones generales, y a las compras y ventas que dichas partes celebren en virtud de aquéllos, será sometida y resuelta por los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago, a cuya jurisdicción y competencia, los Usuarios y FERREBET SPA., se someten expresamente. Asimismo, para todos los efectos legales que fueren procedentes, estos términos y condiciones se regirán por las leyes de la República de Chile que le fueren aplicables en cada caso determinado.
15. SITIO WWW.FERREBET.CL
FERREBET SPA. se reserva el derecho a modificar cualquier dato o publicación contenida en WWW.FERREBET.CL, así como a suspender, sin previo aviso, su funcionamiento, ya sea de manera parcial o total.
